Jeff Tally (Bruce Willis) é um negociador de reféns em Los Angeles , que vive assombrado com a memória de não ter conseguido salvar uma criança das mãos de um louco. Decide deixar a cidade e mudar-se para o pequeno subúrbio de Bristo Camino, para se tornar chefe da policial local.

Mas os fantasmas do passado voltarão a atormentá-lo quando três jovens, dois irmãos e um misterioso companheiro de viagem, Mars (Ben Foster) após um assalto falhado, tomam uma família como refém. Só que o homem raptado está ligado ao mundo do crime, e trabalha para o importante Sonny Benza.

Em sua casa, tem inúmeros documentos comprometedores, que não podem cair em mãos alheias. Para prevenir que a polícia apanhe esses documentos, Benza decide mandar raptar a família, como moeda de troca para a entrega dos ficheiros.

A situação complica-se quando Tally descobre que Mars é um assassino em série, e as suas próximas vítimas podem ser os seus reféns e os seus cúmplices. Tally terá assim de negociar a complexa situação, que poderá a qualquer momento transformar-se numa escalada de violência.

Realizado por Florent Siri. Baseado no romance policial de Robert Crais. Com as participações de Bruce Willis, Kevin Pollack, Ben Foster, Jimmy Bennette e Michelle Horn.